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判断(J)知觉(P)类人格如何做销售

销售方法

2024-07-10

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判断型(J)的人做一切事情都井井有条,有支配欲。他们语言表达清晰,能给予顾客确切的回答,而且能引导犹豫不决的顾客。在整个推销过程中。判断型的人时间观念强,让自己和顾客的注意力都聚集在成交上。他的引导使顾客觉得放心。("他显然知道他在说些什么。我终于找到了可以信赖的人。”)

销售人员

但是判断型的人缺乏灵活性,他们受不了顾客的优柔寡断。因为相信自己是正确的,他们好与人争论,对顾客刻薄。他们不大懂得变通,因而对顾客自己的观点不理不睬,最后失去一笔交易。最糟的情况是,判断型的推销员显得胆大妄为、急于成交。


感知型(P)的人给推销带来无限多的可能性。无论你想要什么,感知型的人都能帮你找到,即使找不到完全一样的,也能找到几乎一样的。他们天生善于提问题和详细说明,所以能轻而易举地让顾客做出购买的决定。他们不控制交易的进程,而是跟着顾客的节奏走,“这东西挺贵的,用不着急着做决定”。 感知型的人非常灵活。在他们看来,顾客该买的时候总会买的。即使这次没买,下次也可能会买。

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自然,这些特点也会影响推销的效率。感知型的人不急于成交,可能难于达到销售指标。因为他们喜欢提问题,会使寻求建议的顾客因为得不到建议而觉得灰心。感知型的人做事不太有条理,会减弱顾客对他们的信心。另外,感知型的人做事有些拖拖拉拉,约会时会迟到,经常把一桩好买卖奉送给足智多误的竞争对手。


如果你是感知型的人,你总是听取顾客的需要,并适时提供一些建议。你表现得很热心,使顾客得得到了尊重。你看得出顾客是想买东西还是随便逛逛,知道顾客要买什么还是需要更多的信息。但是如果不小心,你还是会竹篮打水一场空。因为你一味地忙着介绍产品、提供建议,一切都顺其自然,即使一个果断的顾客也会犹蒙起来。你失去了一笔交易,只是因为你太过灵活。

你应该集中介绍对成交最为重要的方面。如果你要介绍其他产品,不管你知道多少,千万不要超过两个。努力使双方讨论的内容停留在可能卖出的物品上,要勇于抓住时机敦促顾客做出决定,你可以说:“我觉得这件蛮合适你空"那我给你包好吧”。


你的客户是判断型(J)

① 建议顾客:“你可以再考虑几分钟,不要忽略了其他选择。”

② 顾客可能喜欢你的灵活性,但也可能喜欢你提供一些指导和建议;

③ 成交时,顾客觉得如释重负;如果你再提供额外的数据和选择,他会变得焦虑。

你的客户是知觉型(P)

① 向顾客提议:"你再仔细考虑一下我们看过的几个款式,好吗?"

② 当顾客摇摆不定时,可以排除一些选择,提供一些指导和建议;

③ 如果顾客犹豫不决,留出时间,让他理清思路。


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